Mijn voucher werkt niet, wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Geen zorgen – met een paar checks kom je vaak al een heel eind.

Stap 1: Controleer de geldigheid en het saldo
Vouchers hebben een geldigheidsdatum en een tegoed. Op deze pagina kun je snel controleren of je voucher nog geldig is en hoeveel saldo erop staat.

Stap 2: Check de juiste inwisseling
Is je voucher nog geldig en staat er saldo op? Dan kunnen er een paar andere dingen spelen:

• De vouchercode wordt gebruikt bij een winkel waar hij niet geldig is.

• De code is ingevoerd op de verkeerde plek (bijvoorbeeld in een kortingscodeveld).

• Er is een foutje gemaakt in het overnemen van de code of pincode.

📩 De juiste inwisselinstructies vind je altijd terug in je bevestigingsmail of in de FitterUp app onder ‘Meer’ > ‘Bestelde vouchers’.

Stap 3: Kom je er nog steeds niet uit?
Stuur ons dan gerust een bericht via de FitterUp app onder ‘Meer’ > ‘Support & Feedback’, of gebruik de knop ‘Een aanvraag indienen’ op deze pagina. We kijken graag met je mee!