Ik heb mijn voucher niet ontvangen

Heb je een voucher besteld, maar nog niets ontvangen? Geen zorgen! Soms duurt de verwerking iets langer.

⏳ Wacht even af:
In de meeste gevallen wordt de voucher binnen maximaal 3 uur vewerkt. Heb je daarna nog niets ontvangen? Dan gaan we dit graag voor je uitzoeken.

📬 Controleer ook je spamfolder:
Het komt soms voor dat de mail met je voucher in je ongewenste e-mail (spam) belandt. Check dus even of hij daar staat.

📱 Kijk ook in de FitterUp app:
Je kunt je voucher altijd terugvinden in de app:

• Open de FitterUp app

• Ga naar ‘Meer’

• Klik op ‘Bestelde vouchers’
  Daar vind je de vouchercode, barcode en pincode, mits de bestelling goed is verwerkt.

📩 Neem contact op als je hem nergens ziet:
Stuur ons een bericht via de FitterUp app onder ‘Meer’ > ‘Support & Feedback’, of klik onderaan deze pagina op ‘Een aanvraag indienen’.

We zoeken het dan zo snel mogelijk voor je uit!