Wat moet ik doen als mijn Garmin gekoppeld is maar er toch geen data binnenkomt?

Als er geen data binnen komt vanuit Garmin kan dat verschillende oorzaken hebben:

1. Garmin Connect App is niet gesynchroniseerd
2. Toegang tot de juiste rechten
3. Verkeerd Garmin account

1. Garmin Connect App is niet gesynchroniseerd

Data vanuit Garmin kan alleen beschikbaar zijn voor FitterUp indien data is gesynchroniseerd met de cloud van Garmin.

Dit kan je eenvoudig doen door het volgende:

• Open Garmin Connect App
• Klik rechtsboven op jouw wearable om de synchronisatie handmatig te forceren
• Zodra het cirkeltje helemaal rond is, is alle data beschikbaar bij Garmin in de cloud. Garmin stuurt daarna automatisch binnen enkele minuten de data door naar de FitterUp app

2. Toegang tot de juiste rechten

Welke rechten kunnen er gegeven worden

Bij het koppelen van Garmin met FitterUp zijn er twee rechten die gegeven kunnen worden:

• Daily Stats
  Gebruikt voor het uitlezen van jouw stappen, geregistreerde slaap en hartslag.
• Activities
  Gebruikt voor het uitlezen van jouw activiteiten, bijv. een fietsrit maar ook voor het uitlezen van andere (sport)activiteiten.

Beide rechten zijn nodig om de koppeling volledig te laten functioneren. Indien je één van de twee uitzet, zal niet alle data ontvangen worden en kan je hierdoor beloningen mislopen.

Gegeven rechten voor FitterUp controleren bij Garmin

• Ga naar https://connect.garmin.com
• Login met het Garmin account dat gekoppeld is met FitterUp
• Klik op je profielfoto rechtsbovenin
• Klik in het menu op Account Settings
• Klik in het linkermenu op Account Information
• Scroll naar beneden en bekijk onder Connected Apps welke rechten de FitterUp heeft. Hieronder een voorbeeld hoe het eruit ziet als alles rechten zijn toegekend.

3. Verkeerd Garmin account

Het kan zijn dat je meerdere Garmin accounts hebt. En dat je bent ingelogd met het Garmin account dat niet gekoppeld is aan jouw Garmin Connect app. Om dit zeker te weten is het handig om de koppeling met Garmin opnieuw op te zetten.

1. Ga naar de FitterUp app
2. Klik op Meer
3. Klik op Apps & apparaten
4. Klik op Verbreken bij de Garmin koppeling
5. Wacht even 1 minuut
6. Klik op Verbinden bij de Garmin koppeling
7. Doorloop de stappen, wees alert op het inloggen met het juiste Garmin account