Ik zie mijn stappen (of andere data) niet

Het kan voorkomen dat niet alle data gesynchroniseerd is met FitterUp.

Je kan dit eenvoudig oplossen door de volgende stappen te volgen:

• Controleer of de stappen (of andere data) die je niet ziet in FitterUp zichtbaar zijn in de bron app.
  Bijv. Google Fit, Apple Gezondheid, Garmin, etc
• Open FitterUp
• Klik op Meer
• Klik op Apps & apparaten
• Klik op de Synchroniseer-knop (wolkje met pijl) achter de koppeling die jij gebruikt

De laatste 7 dagen worden nu opnieuw opgehaald en verwerkt in FitterUp.

Belangrijk om te weten:

• Het kan tot 5 minuten duren voordat alle data is verwerkt en zichtbaar is in de app.
• Meerdere keren op de knop drukken heeft geen zin

Geen verandering?

Heb je gekoppeld met een externe app zoals Garmin, Fitbit of Strava en zie je nog geen data? Probeer de verbinding eens te verbreken en weer opnieuw te verbindingen

Nog geen data?

Neem contact op met support via de Meer > Support & Feedback in de app.

ENGLISH

I don't see my steps (or other data) in FitterUp?

It is possible that not all data is synchronized with FitterUp.

You can easily fix this by following these steps:

• Check if the steps (or other data) that you don't see in FitterUp are visible in the source app.
  E.g. Google Fit, Apple Health, Garmin, etc
• Open FitterUp
• Click More
• Click Apps & devices
• Click the Sync button (cloud with arrow) behind the link you are using

The last 14 days are now collected again and processed in FitterUp.

Important to know:

• It can take up to 5 minutes for all data to be processed and visible in the app.
• Pressing the button multiple times is useless

No change?

Have you connected with an external app such as Garmin, Fitbit or Strava and you don't see any data yet? Try disconnecting and reconnecting.

No dates yet?

Contact support via More > Support & Feedback in the app.