Ik krijg geen inlogcode binnen, wat moet ik doen?

Je probeert in te loggen in de FitterUp app, maar er komt geen inlogcode binnen? Geen zorgen — dat lossen we samen op! 💪

Controleer eerst het volgende:

1. Log je in met het juiste e-mailadres?

2. Heb je misschien een tikfout in je e-mailadres gemaakt?

   We zien vaak gmal.com, hotmail.co en andere tikfouten. Controleer dit in de app.

3. Kijk of de mail met de inlogcode in je spam- of ongewenste map is beland. Lees onderaan deze pagina hoe je deze map kan vinden.

Nog steeds geen code ontvangen? Neem dan contact met ons op via de FitterUp app (Meer > Support & Feedback) of neem contact op via dit aanvraagformulier.

 

Waar vind ik mijn spam / junk map?

Afhankelijk van de emailcliënt en taalinstellingen, heeft de spam folder een andere benaming.

Kies je soort email cliënt:

• Outlook.com/Hotmail.com
• Gmail
• Overige

Outlook/Hotmail.com

• Zoek de map Junk Email / Ongewenste e-mail
  
• Onze email gevonden? Vertrouw de emails van FitterUp zodat ze niet meer terecht komen in de Junk Email. Je helpt hier niet alleen jezelf mee, maar ook andere FitterUp gebruikers met een Outlook/Hotmail-adres.
  Dit kan eenvoudig door te klikken op de melding boven de email.
  

Gmail

• Zoek de map Spam
  
  
• Onze email gevonden? Vertrouw de emails van FitterUp zodat ze niet meer terecht komen in de Spam map. Je helpt hier niet alleen jezelf mee, maar ook andere FitterUp gebruikers met een Gmail-adres.
  

Overige

• Overige mails: Het verschilt per mailbox hoe de spam erin staat. Het belangrijkste is, ook zoals hierboven te zien is dat u klikt dat de email GEEN spam is.